Chính Sách Tiếp Nhận & Giải Quyết Phản Ánh, Khiếu Nại
1. Chúng tôi tiếp nhận
- Hotline 0835 888808 . Trong giờ làm việc từ 8 sáng - đến 10g tối . Các ngày trong tuần
- Email : thelittledogspa@yahoo.com.vn
2. Các trường hợp trong phạm vi tiếp nhận :
- Đơn hàng: giao sai . thiếu hàng .
- Sản phẩm: bị lỗi do nhà cung cấp .
3. Thông tin khách hàng cần cung cấp :
Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn , hình ảnh sản phẩm hoặc clip (nếu có) ngay tại thời điểm vừa nhận hàng .
4. Thời hạn xử lý
- Tiếp nhận: ngay lập tức qua Hotline hoặc Zalo , Page tiếp nhận đơn hàng .
5. Quy trình
- Bước 1 — Tiếp nhận. Chúng tôi ghi nhận nội dung và xác nhận ngay khi nhận thông tin .
- Bước 2 — Xác minh. Đối chiếu đơn hàng-sản phẩm và đối tác giao hàng
- Bước 3 — Phương án.Xử lý đổi hàng hoặc hoàn tiền trong phạm vi quy định .
- Bước 4 — Thực hiện. Sau khi bạn đồng ý, phương án được thực hiện theo Chính sách - Đổi trả hàng.
6.Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin trung thực;
- Hợp tác trong quá trình xác minh;
- Không lợi dụng chính sách để trục lợi.
Website có quyền từ chối giải quyết đối với các trường hợp:
